做销售不可或缺的一项技能是什么？一定是会与客户聊天。

然而，销售通过微信与客户联系，往往客户变成了销售自己的资源，而非公司的资源。当销售离职，客户资源面临无法继承的困扰。另一方面，企业内各类销售服务资源也无法第一时间触达意向客户。

是否能建立一套内外协同的沟通体系来解决这一问题呢？泛微e-officeOA系统通过与企业微信连接，高效对接微信生态，换种方式“聊客户”。

泛微e-officeOA系统打通客户管理模块与企业微信，销售通过企业微信添加的客户微信及时同步到OA的客户库。使用企业微信联系客户时，通过客户卡片绑定客户微信，通讯过程中可随时查看商机推进过程、下单情况、拜访记录、地址、历史合同等信息。

在聊天过程中，不仅可以查看客户信息，更能将每一次的聊天记录、商机推进过程中的关键要素同步至内部管理系统。销售通过企业微信跟进客户并及时上报，销售经理直接通过OA系统查看进度。

一个客户可能对应多个联系人，如客户公司的经理、行政主管等，可以建立群聊并关联客户卡片进行综合管理。同时，可将内部相关服务人员如销售、客服、项目、技术等拉进群聊，从而更好服务客户，提供多部门协作。

通过企业微信+泛微OA，销售其实成为了企业与客户的“超级触点”。联系客户时，“聊的内容”可以直接与内部资源对接，打造“日常营销助手”。

为了使聊天更有效率，不仅可以向客户推送产品知识、报价、电子合同，还能结合企业微信的客户朋友圈，将内部产品资料、活动咨询、案例以及各类公众号推文一键发送到客户朋友圈。

为了使潜在客户更好的了解产品，内部人员可组织直播演示活动。设置好时间、主题等信息后发送给客户，邀请客户进行体验参加。客户在手机微信确认参加后，销售人员通过企业微信端就能查看。

以前，当销售离职，客户资源也容易被带走，因为都是销售在与客户单线联系。就算客户资源没被带走，平时的沟通情况也都在离职销售的微信里，后续对接困难重重。

现在，通过企业微信+泛微OA，销售联系客户直接关联企业内部客户管理模块，有效将客户资源沉淀至内部系统。每位销售添加的客户微信，OA系统都有记录、跟进情况、需求情况以及联系方式等，就算销售离职，也能轻松对接。

客户真正变为企业的资源，而非销售个人的资源，不会因为销售离去而让企业与客户之间“聊天结束”。

企业微信+泛微e-officeOA系统，将外部客户与内部管理连接起来，形成内外一体的客户管理体系。销售与客户联系，背后是一整套客户管理系统，打通“前线”与“营地”，提高客户转化率。