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清元电器用泛微OA系统:以流程驱动业务,以效率提升服务

50-100人    |    制造行业/家电行业

流程审批/文档中心/客户管理

建立标准化办公平台/随时随地办公/高效组织会议


电器行业覆盖售前、售中、售后三大板块,一套统一的OA系统有助于实现电器行业工程安装、销售业务、财务费用等综合管控。



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烟台市清元电器有限公司目前是山东省内最大的美的电器代理商,主营空调、冰箱、洗衣机、厨房厨卫电器,全系列生活电器及工程配套业务,以渠道批发、房地产楼盘家电精装配套、家电整装为建设分销主营业务,商用中央空调销售安装、精密空调、通风、环境净化设备的销售及安装为公司的主营工程业务。


通过携手泛微e-office协同办公OA系统平台,清元电器“协以聚力”,实现工程安装、售前售后等一体管控。


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1零售业务多维审批,串联订单与客户信息


清元电器零售范围广,销售模式多样,借助OA系统实现零售业务分类管理、多维审批。按照不同的销售类型,分为“空调冰洗小电零售”、“零星批发销售”、“中央空调销售”等。通过零售业务多维审批,串联订单与客户信息,实现“零售+安装”一体管控,全过程管理。


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业务员发起零售申请时,选择相应的零售流程便捷线上发起。在电子表单中,可详细填写销售电器的品类、型号、数量、单价等信息,以方便财务部进行核查。同时,与订单相关的客户信息清晰呈现包括顾客姓名、联系电话、安装地址等,方便后期工程对接。


为确保订单的有效性与规范性,实现特殊价格流程审批,从总经理、出纳、会计、材料部等多维视角进行综合管控。


2工程过程化管控,材料、安装有效对接


空调工程是清元电器工程管理的主要内容,借助电子化流程体系,打通工程安装各环节,实现过程化管控。


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OA系统通过流程表单,聚集工程相关人员,有效对接材料部与安装部,实现工程的跟踪管理。运用子表单对售后部门隐藏价格等敏感信息,对于特殊安装需求,可在备注中进行详细说明,方便各方沟通。紧急安装任务,可通过流程紧急程度进行线上协调。


3零售业务中货车申请与调派


零售业务中经常会涉及到货车的申请与调派,通过流程“货车使用申请表”记录提货、送货信息,按照里程进行财务结算。通过电子表单,货物信息可查询、用车事由可追踪,实现更规范的用车管理。



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4财务款项流程化管控,费用往来有据可依


公司的运营过程中,会产生各类费用,包括材料采购、办公用品采购、推广费用等。借助OA系统电子流程体系,实现费用报销、开票申请、采购申请、付款申请,代理商的铺底申请、差价付款、返利上账、等各类财务审批规范运转。


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通过OA系统流程驱动,每一笔费用如何产生、用于何处一目了然,既简化了财务工作,又让费用的使用与申请更加高效与规范。


5营销活动便捷上报,有效开拓市场


为了开拓市场,促进电器的销售,清元电器会定期举行各类营销活动。借助e-officeOA系统,实现活动方案、价格、费用的预审,保证活动质量与效果。


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营销方案制定后,往往需要进行活动材料的申请。通过电子流程列明所需材料名称、数量、金额,方便财务部进行采购。另一方面,通过广告材料名称跟工艺品类联动,减少查找和输入错误。



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一场营销活动的开展,从方案、预算到考核等各环节实现穿透式管理。聚集各部门进行综合审批,使得活动的开展更为高效。


6售后服务高效快捷,解决客户之忧


电器的售后管理,是提升客户满意度的关键举措。通过OA系统高效的线上协作,当客户有任何售后问题时,可通过e-office的流程体系进行便捷申请,及时为客户进行退换货、维修等处理。


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以退换货流程为例,客服或相关业务经理可在系统内发起相关退换货流程,列明客户信息及退换货理由,方便领导审批。审批后,便能快速为客户解决问题,提高客户满意度。


7文档体系高效沉淀,各类资料一查便知



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文档体系高效沉淀各类业务痕迹、归档流程、文件资料等,就像树的“年轮”一样,有效见证公司的成长历程。同时,通过OA系统多门户精准推送也方便企业员工快速查找相关资料,核对相关信息,极大的提高了工作效率。



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8移动高效办公,巡店轨迹清晰可查


通过微信集成,实现高效移动办公。内部消息、通知、新闻等通过手机端即时推送,让员工不错过任何系统消息。除此之外,OA系统移动办公也有效解决了跨地协作问题,领导出差审批依然正常运转。



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移动办公的另一应用是移动考勤。通过公司员工移动定点考勤,市场部非定点考勤,实现内勤外勤一体管控。清元电器线下店面较多,经理外出巡店借助e-office外勤轨迹功能,清晰记录巡店轨迹,方便外勤跟踪管理。



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通过e-office协同OA系统,清元电器以流程驱动业务,以效率提升服务,实现了工程安装、售前售后一体管控。


欢迎免费体验泛微最新OA办公系统:http://www.e-office.cn


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