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客服专员
岗位职责
1、负责客户售后服务工作,精通公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好系统,加强客户满意度。
2、整理用户档案,做好客户分类和信息更新;定期负责电话回访,电话或邮件等通知客户系统升级安排,调查客户满意度,统计客户反馈问题,编制客户反馈报表并分类统计分析呈送,对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导。
3、有较强的销售意识,熟练掌握公司产品新功能和销售新政策,提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求,在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取,再次销售等营销服务。
岗位要求
1、大专以上学历,有管理软件客服经验优先;
2、具备良好自信心,有较强的口头表达能力,能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通;
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力,能独立分析问题和解决问题。
应聘此职位,投递简历至:eoffice@weaver.com.cn
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OA软件项目经理(上海、杭州)
岗位职责
1、负责泛微协同管理系统导入与实施工作;与用户方保持良好的合作,确保项目进度与质量;
2、负责和完成相关的项目咨询和实施,撰写实施方案等相关项目文档;
3、配合和支持的售前技术支持工作以及方案、标书等策划制作。
岗位要求
1、有从事企业IT工作、企业管理信息系统导入或者咨询经验,具备两年或以上工作经验;大学本科或以上学历;
2、熟悉企业的管理模式及其业务流程;对项目管理过程有较深刻的理解和丰富经验以及多项目实施经验;
3、有OA、Workflow、KM、PM系统实施、咨询经验者优先;
4、具备系统实施方案的撰写、需求分析和建议书的编写能力;
5、具有MSSQLserver或者Oracle数据库的操作和维护知识和维护能力;
6、具备良好自信心,有较强的口头表达能力;
7、良好的职业素养、敬业、团队合作精神,有强烈的进取精神、责任心;
8、具备高度的计划性和条理性,出色的沟通、协调能力;
9、能够在压力下工作,可以经常出差。
应聘此职位,投递简历至:eoffice@weaver.com.cn
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OA软件实施工程师(上海、杭州)
岗位职责
1、负责与客户确认详细的项目上线与培训日程安排,协助项目经理完成公司产品的系统导入、实施、功能培训辅导等工作;
2、负责协调客户关系,确保项目进度与质量,按照实施计划完成项目上线运营,顺利完成项目验收,提高客户项目满意度。
岗位要求
1、具有IT和企业信息化方面的知识基础,具备良好的MS SQL server、Oracle等数据库的操作和维护知识和维护能力;
2、具有较好的软件理解和应用能力,能够清晰的向客户传达软件使用方法,进行用户使用培训和指导;
3、对项目管理过程有较深刻的理解,具有独立项目实施能力,能够胜任项目实施日程制定与方案的撰写;
4、具有企业管理方面和企业信息化方面的知识架构,熟悉企业的管理模式及其业务流程;
5、大专及以上学历,计算机相关专业;
6、从事过企业IT工作、企业管理信息系统导入等工作,有用户培训经验;
7、有OA、Workflow、ERP等系统实施、使用、培训方面的经验。
应聘此职位,投递简历至:eoffice@weaver.com.cn
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技术支持工程师
岗位职责
1、与客户沟通的基本能力;
2、熟练产品协助客户实施产品;
3、解决客户提出的日常问题。
岗位要求
1、计算机相关专业专科以上学历;
2、能够理解基本的sql、html;
3、做事耐心、细心、不断学习产品、热爱本职工作;
4、在软件支持方面有一定的经验。
应聘此职位,投递简历至:eoffice@weaver.com.cn