“盘活”客户资源,泛微OA系统助力提高成单率

2019年04月09日

对于销售管理而言,最怕OA系统内客户资源一大把,成单率却总是提不上去。为什么会出现这样的情况?与客户资源分配不当、盘活率太低不无关系。


一方面,有的销售“囤”了太多客户资源根本维护不过来:


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另一方面,有的销售只能“吃老本”想维护却没有资源:

  

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因为资源分配不当,导致很多客户无人跟进、无人维护,而想去维护的销售人员又没有相应权限。如何解决这一问题呢?


不如“盘”一下!


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通过泛微e-office协同OA系统,太久不维护、不跟进的客户自动开放至公海,“盘活”客户资源。


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太久未维护的客户自动开放至公海
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管理者可对客户的分配机制和回收机制进行设置,若销售不及时跟进客户,那么这些客户资源将自动开放至公海。也就是说,就算手头“囤”再多客户,若不及时跟进,依然会变成“别人的客户”。


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同时,管理者可限制“私海”保护客户数量,超出数量将无法从OA系统公海中捡回客户。


不管是设置私海客户上限,还是设置公海回收机制,都是为了让销售重视自己的客户资源,及时跟进维护,提高转化率。


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划分“海域”实现资源按类别“回收”
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既然是“海”就应当有“海域”,比如苏州地区的销售人员不能去“捡”上海地区的客户,或者,A产品线的销售无法“捡”B产品线的客户,诸如此类。


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通过OA系统设置不同的公海组,实现“海域”划分,令不同销售人员在各自“海域”中回收客户。同时,对于特定的公海组,可对管理范围作进一步设置,拥有管理权限的人,可对公海组内的客户进行分配、转移等。


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以图表形式直观展现公海情况
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如何快速了解自己身处哪些公海呢?通过OA系统图表形式直观呈现“我”管理的公海与“我”参与的公海。在图表中,可清晰查看今日待分配客户、已分配客户,点击相应模块即可查看具体的客户详情。


客户转化率不高?可能是“盘活”率太低。通过泛微OA系统e-office公海管理,让闲置的客户资源“动”起来,有效盘活资源,提高转化率。

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